Comfort kamer

Er zijn nog wel wat puntjes te verbeteren

Toen ik aankwam kreeg ik de toegangskaart voor kamer 605 mee. De jonge vrouw bij de receptie ging eerst even bellen om te vragen of de kamer al was schoongemaakt. Dat bleek van wel. Toen ik echter boven kwam, stond de deur van mijn kamer open en lag al het beddengoed van de vorige gasten nog op het bed. De kamer was dus nog niet klaar. Een leidinggevende vrouw riep gauw wat medewerksters bij elkaar en zij hebben de kamer klaar gemaakt terwijl ik op het balkon zat. Verder heb ik later problemen gehad met de toegangskaart nadat ik nog 1 nacht had bijgeboekt. Mijn kamer lag zeer ver van de receptie verwijderd, maar moest het hele eind terug lopen omdat de kaart het niet deed. Nog een dag later deden de bedlampjes het plotseling niet meer. Ik heb de receptie gebeld en zij stuurden een jonge man die een plafond paneel verwijderde. Het bleek dat er ergens een "switch"niet goed stond. Hoe dat kon gebeuren is me een raadsel, want daar kon niemand bij. Van het overheerlijke eten (de kipsaté) ben ik de volgende dag behoorlijk ziek geweest. Weet niet waar het aan heeft gelegen. De tweede dag had ik een tonijn gerecht besteld. De vrouw die serveerde vroeg mij of deze rauw of medium moest zijn. Ik gaf aan medium, maar kreeg een rauwe vis. Intussen werd deze serveerster afgelost door een andere vrouw. Zij vroeg mij later of alles goed was. Ik gaf aan dat ik de tonijn "medium" gebakken had gewild en niet rauw. Dus heeft zij de tonijn nog wat verder verwarmd op mijn verzoek. Nu zijn dit maar kleinigheden. Maar wat mij het meest heeft gestoord is dat Van der Valk adverteert met Gratis WiFi, maar dat WiFi in mijn geval niet- of nauwelijks werkte. De ontvangst was zeer slecht en ik kon mijn e-mail via de webmail van KPN niet binnenhalen. Antwoorden daarop ging al helemaal niet. Sommige Whatsapp berichten gingen er na lang wachten wel uit. Ik zag ook veel andere netwerken staan die niets met Van der Valk te maken hadden. Bij de receptie heb ik er meerdere keren over geklaagd. Zij weten het aan het feit dat mijn kamer erg ver van de receptie lag. Maar het kan niet zo zijn dat internet alleen toegankelijk is voor kamers die vlak bij de receptie liggen. Ik kom ook veel in bungalows van Landal parken. Daar heb ik deze problemen nooit gehad. Ik kreeg altijd een wachtwoord dat ik kon ingeven en de verbinding werkte dan prima. Voor een internationaal opererend bedrijf als Van der Valk vind ik het een aanfluiting dat zij geen goed werkend internet kunnen garanderen.

Waardering

8,0

Locatie

9,0

Service

7,0

Prijs/kwaliteit verhouding

7,0

Eten

8,0

Kamers

9,0